阿里云售后客服(阿里云售后客服工作如何)

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有的。

第一步：打开阿里云联系方式页面：阿里云官方咨询方式页面

第二步：如果我们是售前类问题，可以咨询电话，或者点击表单咨询:

第三步：表单咨询需要我们提交下我们的基本信息，例如个人/企业名称，需要咨询的产品类型，联系方式等：

第四步：如果我们是售后类问题，上面有智能顾问，工单支持，电话支持三种联系客服的方式：

第五步：如果我们是企业用户，还有专门的企业咨询客服服务，点击企业级专属服务下面的展开按钮，会有迁云咨询服务，云上护航服务，健康检查服务，应用架构咨询服务，企业标准级支持计划，技术托管服务，我们选择自己需要咨询的类型进入即可：

云服务器ecs阿里云售后时间段是早上的八点和下午的九点。根据相关资料查询得知，云服务器ecs阿里云售后服务态度好，且其工作时间是早上的八点至下午的九点，员工轮流上岗保证然顾客满意。

收到阿里云短信/站内信提醒，线上某资源被病毒入侵。查看告警详情及登录服务器后确认是感染了DDG挖矿病毒，入侵点是redis。由于病毒行为复杂，难以彻底清除对系统的修改，决定重置该实例然后重新部署服务。

实例重置后，发现yum无法使用。提示yum连接超时，连接的目标主机是阿里云的yum源（233.*的IP地址，为外网地址），协议为HTTP。

进一步测试发现DNS解析正常，curl访问内网的80端口正常，访问外网所有80端口均超时，访问外网的8080/443等部分非80端口正常。

经检查机器的iptables没有启用，阿里云安全组出站方向无限制。随后提交工单联系阿里云。

售后客服在工单中答复，之前机器被检测到有大量web攻击行为，阿里云已对该实例进行了出站特定端口封禁处理。在工单内表示问题已经排除后，客服提前人工解除封禁。

这类封禁处理不会体现在安全组，可以在云盾安全管控管理控制台来查看封禁记录。这个控制台也可以在阿里云控制台右上角账户图标–安全管控–处罚列表处进入。另外，处罚通知也会以站内信的方式发送（是否有短信暂不明确），所以及时查收站内信非常必要。

作为RAM用户身份登录难以保持登录状态，同时主账号对通知方式的设置不合理，加上对阿里云检测和通知机制不够熟悉，导致这次问题排查持续时间较久。

阿里云 yum 出站端口封禁入侵

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