阿里云呼叫中心资费(阿里云呼叫中心 坐席集成)

本文目录：

• 1、全国云呼叫中心系统哪家好
• 2、有谁知道惠州移动最新资费标准?
• 3、什么是自建呼叫中心和云呼叫中心
• 4、阿嵩云呼呼叫中心和阿里云有什么关系？他的优势是什么？
• 5、什么是虚拟呼叫中心业务？
• 6、阿里云的人工客服电话是95187吗，进去了为什么还是智能回答呢？

全国云呼叫中心系统哪家好

如何评价云呼叫中心系统是哪家好，首先要清楚云呼叫中心是什么？

云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台，它的优点是分布式部署和数据分析能力强，低成本，建设周期短和系统伸缩性强。

除此之外，要看厂商的云呼叫中心系统是否适合企业的业务，如果在企业业务的导向下，基于云计算模式分配会话，销售、服务、产品、技术等部门界限被打破，”全员呼叫中心坐席”得以实现，提高了服务的专业度和时效性，同时降低了服务管理成本。这样的呼叫中心才是好的呼叫中心。就说市面有很多家云呼叫中心厂商，但功能大同小异，比如说智齿云呼叫中心，还有其他一些厂商，就分为呼入场景和电销场景，呼入场景是基于IVR、电话条、来电弹屏、监控、统计、质检六大板块搭建，具备电话语音导航功能、分组接待功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、智能报表系统、智能质检、工单系统等功能亮点的企业统一管理系统。电销场景基因一键外呼、智能质检等，所以说，企业选择云呼叫中心，不求最贵的，一定要找一个和自己企业业务最融合的。

有谁知道惠州移动最新资费标准?

为进一步丰富动感地带品牌内容，中国移动通信集团广东有限公司决定于2007年2月6日在佛山试点开通动感地带品牌音乐卡，2007年2月在全省全面开通动感地带品牌音乐卡，具体内容通知如下：

一、推广时间

2007年2月6日-2007年6月30日：佛山；

2007年2月8日-2007年6月30日：广州、深圳、东莞、珠海、中山、韶关、清远。

2007年2月14日-2007年6月30日：江门、阳江、云浮、茂名、湛江、汕头、肇庆、潮州、揭阳、梅州、惠州、河源、汕尾。

推广期间，办理音乐卡的客户，自办理之日起到2007年12月31日每月可免费获赠三首热门彩铃，每月月初系统自动赠送。

二、动感地带音乐卡资费标准

动感地带音乐卡 短信 本地基本通话费 本地国内长途 省内、省际漫游 彩铃 无线音乐俱乐部

主叫 被叫

默认套餐（19元） 130条 闲时（00：00—16：00） 0.13元/分钟 免费 0.49元/分钟全包 0.59元/分钟全包 含5元彩铃功能费 高级会员资格

可选套餐（29元） 300条

可选套餐（39元） 500条 忙时（16：00—24：00） 0.23元/分钟

可选套餐（59元） 1000条

备注：

1、套餐中包含短信为网内点对点和梦网上行短信，超出套餐部分网内短信0.1元/条，网外短信费用为0.15元/条。

2、本地国内长途、省内、省际漫游的资费已包含：基本通话费和长途话费。

3、以上长途不含台、港、澳长途电话。

4、其它通信项目资费与动感地带品牌原资费一致。

三、办理渠道

短信方式：

发短信BLYY到1861办理，根据回复短信提示办理相应套餐

具体套餐办理操作指令：

套餐名称 客户发送 申请端口

19元套餐 BLYY19 1861

29元套餐 BLYY29

39元套餐 BLYY39

59元套餐 BLYY59

四、办理规则

1、新客户激活资费

新激活的客户默认开通音乐卡19元套餐，含130条网内短信、彩铃功能和无线音乐俱乐部高级会员资格并享受本地被叫免费。激活当月赠送来电显示，次月起收取6元/月。

客户激活后，可发送短信“BLYY”到1861自行更改套餐类型，受理后下一月结日开始生效。可选套餐为29元，39元或59元。

2、老客户办理规则

原动感地带彩铃套餐客户可继续享受原资费（包括彩铃功能，40分钟省内被叫通话分钟，省内、省际漫游0.39元/分钟全包，本地长途＝基本资费＋0.07元/6秒），也可发送“BLYY”到1861转往动感地带音乐卡，办理成功后，下一次月结日起生效。（例如客户10号是月结日，在8号转往音乐卡，则生效时间是本月10号）。

原动感地带其它客户可继续享受原资费（包括省内、省际漫游0.39元/分钟全包，本地长途＝基本资费＋0.07元/6秒），也可发送短信“BLYY”到1861办理音乐卡，下一次月结日起生效。

下一月结日起生效：下一次月结日开始按音乐卡套餐扣费，客户开始享受本地被叫免费和套餐内包含短信。彩铃功能和无线音乐俱乐部高级会员资格从办理之日起立刻生效。

3、计费规则

如客户已开通彩铃功能或无线音乐俱乐部会员资格，转往音乐卡，将自动替换彩铃功能和无线音乐俱乐部会员资格，从下一月结日起，按音乐卡标准计费和享受服务

动感地带音乐卡客户可办理20元GPRS套餐，被叫优惠按音乐卡的规则实行。

本地国内长途费0.49元/分钟＝基本通话费0.39元/分钟+长途话费0.10元/分钟。

如客户在本地国内长途采用17951拨打，则计费为：忙时0.23+0.3元/分钟,闲时0.13+0.3元/分钟。

省内、省际漫游费0.59元/分钟：拨打漫游地电话：0.59元/分钟；拨打国内电话和接听电话＝省内/国内漫游费0.20元/分+长途话费0.39元/分钟。

在省内、省际漫游时拨打IP、台、港、澳和国际长途电话，接入费为0.59元/分钟，IP费、长途费另计。

彩铃平台每月月初向推广期间办理音乐卡的客户赠送的三首彩铃，客户的帐单上将不会出现彩铃信息费费项。

4、注意事项

音乐卡推出之日起停止办理动感地带6元彩铃套餐、动感地带10/20/30/50元短信套餐和动感地带日租卡。已办理的客户可享受原套餐资费。

动感地带日租卡客户暂不可办理转往音乐卡。

停止动感地带拨打17951两折优惠。

动感地带老客户申请转往音乐卡，客户原申请使用的GPRS套餐、本地直拨国内长途套餐、短号VPMN套餐、爱心卡套餐依可继续使用；

动感地带老客户申请转往音乐卡，客户原申请使用的17951IP闲时包月套餐在音乐卡生效后将自动取消。

动感地带老客户申请转往音乐卡，客户原申请使用的情侣卡（密友）业务在音乐卡资费生效后将自动取消。

五、相关业务链接

——动感地带网站

——动感地带新年购机优惠

——动感地带开通香港日套餐业务

参考资料：

什么是自建呼叫中心和云呼叫中心

一、自建呼叫中心

一般是由企业自己购买建设呼叫中心所需要的软硬件，招聘相关的人员，从而建立坐席队伍，自主经营、自主维护的一种方式。适用于需要建设大型呼叫中心的企业使用。

优势：客户数据安全有保障，而且业务也更为适合自己。

劣势：投入成本较高，而且还需要相关人员进行管理维护。

二、云计算呼叫中心

企业无需购买任何软硬件，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心。适用于企事业单位或是大型上市公司等。

优势：开通简单、资费便宜

劣势：运营管理不便，而且数据安全性无法保障。

温馨提示：以上就是自建、云计算呼叫中心优缺点分析，这里企业可以根据自己业务的特点，从而选择适合自己的呼叫中心类型。

阿嵩云呼呼叫中心和阿里云有什么关系？他的优势是什么？

所谓开发实际上是对接阿里云的一些功能而已，不是真正的开发，例如都用到阿里云的语音识别接口。

阿里云本身提供智能外呼的，而且是目前全网价格最低的，只是很多人不清楚也不知道怎么使用而已。

你可以登录阿里云，进入【语音服务】，申请到一个号码（现在比以前申请稍微麻烦点），然后配置话术逻辑和录音就可以了。电话号码月租60元，电话按量扣费，1分钟0.12元。

另外腾讯云和百度云也都有这样的服务，但都需要申请。

什么是虚拟呼叫中心业务？

虚拟呼叫中心是为企业客户提供的一种创新型的呼叫中心平台资源托管类服务。企业客户只需要按照需求向联通申请呼叫中心资源，就可以在没有软硬件投入的前提下，以最低成本、最短时间，建立一套功能全面，稳定可靠，坐席可分布各地，全国呼叫接入的呼叫中心系统，可以大大降低企业拥有呼叫中心的建设成本、使用成本和维护成本，非常适合中小企业使用

目标客户群:中小型企业1.目前中小型企业有电信级呼叫中心需求。但苦于一次投资成本高，门槛高。2.企业创业初期，想减少在呼叫中心维护成本上的支出。3.企业业务量变化大，弹性坐席需求

大型企业1.对已有呼叫中心的大型企业在多级IVR应用上补充。2.企业业务量变化大，弹性坐席补充

业务资费标准:虚拟呼叫中心业务对主叫客户和被叫企业分别收费

业务办理:办理地点:长话大楼营业厅、皂君庙营业厅、西坝河营业厅、东单营业厅、东四营业厅、方庄营业厅、广渠门营业厅、亦庄营业厅、五棵松营业厅

办理时需要提交企业注册登记证照副本原件、或加盖红色公章的注册登记证照复印件、经办人有效身份证件。企业需要具备的简单条件:1.使用电脑人工坐席时，企业需具备的条件（1）可以上网的电脑。（2）联通的固定电话或小灵通。2.客户数据库（1）虚拟呼叫中心提供标准接口与企业数据库对接。（2）可直接在客户本地电脑上建立客户数据库，客户需要准备SQL SERVER。

业务开通时限：在业务正式受理后，7个工作日内开通

虚拟呼叫中心业务客户服务:拨打10010客服热线，或周一至周五8时到17时拨打免费电话 8006107160、8006107168。

阿里云的人工客服电话是95187吗，进去了为什么还是智能回答呢？

阿里云客服电话：

0571-88992688

010-84177722

官网客服信息请点击：

【阿里云简介】

阿里云创立于2009年，是一家云计算及人工智能科技公司，致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技。服务着制造、金融、政务、交通、医疗、电信、能源等众多领域的领军企业。

2014年，阿里云曾帮助用户抵御全球互联网史上最大的DDoS攻击，峰值流量达到每秒453.8Gb。在Sort Benchmark 2016 排序竞赛 CloudSort项目中，阿里云以1.44$/TB的排序花费打破了AWS保持的4.51$/TB纪录。在Sort Benchmark 2015，阿里云利用自研的分布式计算平台ODPS，377秒完成100TB数据排序，刷新了Apache Spark 1406秒的世界纪录。

2017年1月，阿里云为奥运会提供云计算和人工智能技术。

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