金融数字化(金融数字化发展网)

本文目录：

• 1、“十四五”时期，金融行业如何做好数字化转型
• 2、金融科技推动金融业数字化转型
• 3、我国金融数字化转型已处于成熟发展阶段对吗
• 4、金融机构数字化转型，这五大趋势值得关注
• 5、金融数字化要打开部门边界

“十四五”时期，金融行业如何做好数字化转型

近年来，数字化转型正席卷各行各业。作为处于第四次工业革命浪潮之中的金融机构，亦在迅速跟进数字化趋势，积极探索业务创新、运营优化、改善客户体验的新金融商业模式。

什么是金融数字化转型？

通过大数据、云计算、人工智能、区块链、5G等新兴的数字科技，

将与企业相关的人、物、组织、主体对象连接在数字环境中，，并通过数据要素和智能生产力，使得金融机构能够以更快速、更精准的响应市场需求，更优质的服务体系获得客户信任，更低的成本效率取得竞争优势。

总体而言，金融数字化转型并不等同于把传统金融业务“线上化”和“数字化”，而应该寻找数字科技如何推动商业模式、运营模式、产品和服务模式的变革。

金融行业的数字化转型应该从什么方面入手呢？

第一，实现决策管理的数据驱动。金融行业数字化转型不能只停留在表面，要深入挖掘数字化潜能，做到“数智化”。金融机构要懂得利用产业数字化数据量庞大、信息化程度高、数据管理集中化等特点，通过大数据和云计算的技术支持，用数据驱动管理,实现快速科学决策。

第二，加快运营机制的敏捷重塑。以创新驱动发展，推动金融数字化技术快速提升和发展，金融机构IT系统要推动从集中式向分布式治理转变，从以账户为中心向以用户为中心、以场景为中心的运营模式转变，构建一个更科学、更合理的金融运作体系。

第三，聚焦业务模式的智慧再造。金融数字化要与时俱进，金融行业可以基于云计算平台和全局统一客户视图，运用大数据和人工智能等技术，实现线上线下信息互通共享，打造高效融通的全渠道服务能力，为客户提供更高效、更快速、更实惠的软件服务技术架构体系，进一步提升金融服务实体经济的能力。

第四，多向赋能，推动生态体系的协同共建。金融数字化要从单一变为多向，不仅仅是局限在金融领域，要联动其他产业共同发展共生，建立相互连通、相互融合、相互渗透的数字生态网络，打造金融数字化综合性服务平台。

第五，披坚执锐，强化风险防控的科技武装。金融服务与人民生活息息相关，金融行业更是事关经济发展，其安全性乃重中之重。金融业数字化转型可能衍生出技术、业务、网络、数据等新的风险，要强化金融风险防控，完善金融监管体系 ，以技术防控风险，全面提高金融业风险抵御能力。

金融科技推动金融业数字化转型

多位监管部门人士和专家10月21日在2020金融街论坛年会上表示，金融 科技 的发展和大数据的运用推动了整个金融业向数字化方向转型，也加大了风险防控难度，需从多方面加以应对。此外，还需加强监管 科技 应用，用 科技 手段来监管 科技 。

大数据是金融服务的基础

从金融和 科技 的关系看，浙江大学校长吴朝晖表示， 科技 正从外在的辅助支撑变成内在的改造力量，已经成为金融发展不可或缺的核心要素。大数据、人工智能、云计算等颠覆性 科技 在金融中的创新应用，正在深刻地影响着金融服务供给的方式。

“市场一般将金融 科技 概括为‘ABCDE’：A是指人工智能，B是指大数据，C是指云计算、云存储，D是指分布式记账、区块链，E是电子商务。”中国人民银行行长易纲表示，在“ABCDE”中，大数据最为重要。它是所有 科技 的支点，也是金融服务的基础。人工智能、云存储、分布式记账和电子商务都离不开大数据。

中国金融四十人论坛常务理事会副主席、中国银监会原副主席蔡鄂生表示，金融智能化是金融 科技 创新发展的必然趋势，以人工智能为核心的金融智能化代表了更高的生产效率和更广的生产要素内涵，是金融 科技 发展的高级形态和必然方向。目前，围绕人工智能，我国已经将一批金融 科技 产品投入试点，相信将来我国可以在金融智能化的顶端占据一席之地。

数据安全保护刻不容缓

易纲认为，金融 科技 发展和大数据运用推动了整个金融业向数字化方向转型，同时也造成了商业秘密、个人隐私保护和数据鸿沟等问题。

在中国人民银行副行长范一飞看来，金融与 科技 的深度融合在创新金融产品、再造业务流程、提升服务质效的同时，也改变了金融运行机理，加大了风险防控难度，金融创新发展面临新形势与新挑战。比如，数据安全保护刻不容缓。越来越多的数据传输从内部专网转向互联网，大量敏感信息直接暴露在开放网络环境下。同时，部分消费者和金融机构数据保护意识相对不足，对数据泄露环节和危害认识不到位，而不法分子窃取数据的手段却不断翻新，从面对面诱骗到远程网络攻击，从木马病毒到“短信嗅探”，个人隐私泄露等安全事件频频发生，甚至危及人民群众生命财产安全。

业务交叉风险也不容忽视。范一飞称，金融 科技 背景下，金融混业经营更加普遍，多种业务交叉融合，导致风险交织复杂、难以识别、外溢加剧。从隐蔽性来看，一些金融 科技 创新产品通过粉饰包装，增加了金融监管界定和识别的难度，使风险隐蔽性增加。业务交叉风险对金融机构风险管理、稳健经营提出了更高要求，给金融管理部门穿透式监管、防范化解金融风险带来了严峻挑战。

提高监管 科技 水平

易纲认为，针对商业秘密、个人隐私保护和数据鸿沟等问题，应从多方面应对。一是建立清晰的法律框架，营造公平竞争的环境。该透明的一定要透明，该保护的一定要保护，严防隐私和商业秘密被滥用。二是完善金融监管体系。三是加强国际合作。四是要保留传统的、有效的金融交易渠道和服务方式。

范一飞表示，要固本强基，发挥数据要素倍增作用。比如，优化数据治理。建立健全数据治理机制，加强数据标准、数据模型、资产目录建设和管理，理清数据权属关系，做好数据所有权、使用权、管理权和收益权的科学界定，打造金融数据“通用语言”，切实提升数据质量和管理水平。同时，强化数据保护。遵循“用户授权、最小够用、专事专用、全程防护”原则，充分评估潜在风险，加强数据全生命周期安全管理，综合国家安全、公众权益、个人隐私和企业合法利益等因素做好数据分类分级，实现数据的精细化管理与差异化防护，把好安全关口，严防数据泄露、篡改和滥用。

蔡鄂生表示，金融 科技 发展给监管带来挑战，金融 科技 正在重构金融监管与金融业务之间的逻辑，使得很多新兴业态游离于传统的金融监管体系外。监管者缺乏充分技术手段对金融 科技 进行动态监测、实时追踪和及时预警，从而可能出现监管缺失，产生众多问题。强化 科技 监管的应用实践是一个全球性的重要课题， 科技 发展使传统的监管方式已经无法实现穿透性监管，不过基于 科技 的金融监管方式正在日渐发展成熟，用 科技 手段来监管 科技 ，有助于加快发展金融 科技 。

本文源自中国证券报

我国金融数字化转型已处于成熟发展阶段对吗

我国金融数字化转型已处于成熟发展阶段，当前我国金融行业数字化转型进入了四期叠加阶段，处于信息化的末期，移动化的成熟期，开放化的成长期，以及智能化的探索期。监管政策对于金融科技变革具有重要的影响。他提到，人民银行发布的《金融科技发展规划（2022-2025年）》和银保监会发布的《银行业保险业数字化转型指导意见》，两份文件对于金融机构数字化变革指明了方向并提出了高要求。他认为，金融机构数字化转型有七个重点方向：一是优化战略布局；二是创新组织架构；三是夯实数据基础；四是提升技术能力；五是改善业务场景；六是加强风险控制；七是巩固发展生态。

金融机构数字化转型，这五大趋势值得关注

多年来,金融证券机构积累了不少行之有效的营销方式,如以老带新,组合营销,厅堂营销,电话营销等。

但是随着业务规模的逐渐扩大以及客户群体的变化,金融行业传统营销模式的不足日益显现,原先的那种粗放式的营销之路越来越行不通。

一、加速金融数字化营销迫在眉睫

随着业务流程的日益繁琐,在金融产品种类繁多,客户体量庞大而且客户需求存在很大差异的当下,员工往往缺少对客户的需求洞察,压根不知道客户需要什么,客户对哪些产品感兴趣,员工往往浪费了大量的时间一个个的向客户发产品介绍,而无法做到高效的推广产品和精准化的运营客户。

尽管行业一直强调“以客户为中心”,但是在实践营销中,员工往往走的是“以产品营销为中心”的老路。另一方面,基于中国的国情,员工与客户的沟通与互动,最终都要回归微信这一坐拥12亿用户的巨大流量池。一个员工微信里连接着上千个客户,如何在微信生态中紧密连接客户,并与客户轻巧互动?如何灵活匹配产品并帮助客户解决问题?如何打造一个集产品咨询-查看-购买一站式的整合服务平台?都是金融行业面临的营销难题。

二、金融行业数字化营销的五大趋势

即使没有疫情的冲击,数字化经营也是金融行业大势所趋,而此次疫情无疑加速了这一进程。新的客户行为和市场环境正在从根本上重塑数字化营销,以下五大趋势尤其值得关注:

1、抓住建设线上营销阵地的良机,打造一站式线上服务平台

疫情的到来,最明显的冲击,是银行的客户经理和理财经理,原先他们是以网点为主阵地去营销获客,但疫情降低了客户来网点的频次,如何通过线上营销获客,是各家银行需面对的难题。金易联金融行业解决方案可以给每个投顾生成一个专属的一站式线上服务平台,支持自定义个人工作室,达到千人千店的效果。不仅可以让客户经理更好地介绍自己,让客户留下良好的第一印象,产生共同话题,制造共情,而且可以快速把市场趋势和理财产品等信息标准化传递给客户,满足不同阶段客户需求,让客户产生兴趣,制造成交机会。

2、从“一次性战术”到“持续经营客户”

营销已经逐渐摒弃传统的单点击破、追求短时间曝光的一次性战术,逐渐转变为全面的、持续性的,以客户持续经营为核心,与客户建立长期联系为目标的营销方式。

明显的趋势是公域平台的红利时代已经过去,且难以实现“私人化”的情感联系,金融行业纷纷开始布局沉淀在自有平台、可更低成本获取且反复使用的「私域流量」,把过去由平台垄断的用户“夺”回来,导入自有用户池,并以「优质内容」作为核心经营流量,以“全员营销”等创新模式引爆流量,抢占「一人一银行」的私域时代高地。

金易联搭建了一个覆盖客户全生命周期的在线数字化内容平台,在线整合和链接各种媒体资源和热点资讯,为金融行业人员提供适配的多样化营销内容素材库(文章、图片海报、广告等),持续地经营客户关系。

3、从“单向推送”到“以客户为中心”

营销不再是单向输出,而是从客户需求出发的双向互动。营销需要关注客户“在什么时候,想要什么”,而不是单向的“我们想要表达和传递什么”。

数字化的精准营销方式正在崛起,精准营销的本质在于营销决策用数据说话。投资顾问可以查看客户所有的浏览行为，他看了哪些产品?对哪个感兴趣?投资顾问都可以知道,进而制定对应的跟进策略,下一步推荐什么样的产品,从而降低客户流失率,提高对营销决策的前瞻性、预见性和创造性,实现个性化的客户经营。

4、从“圈地为王的封闭运营”,到“对资源要素更充分的流动与组合“

很多金融机构在数字化营销上存在一大痛点:无法将美好的数字化愿景落地,在实施过程中往往出现转型节奏缓慢。一个典型的现象是,企业从内容的生产、信息传递、效果追踪、管理统计,各个环节都是由单独的部门各自在做,协同效率低,没有形成有效的闭环。

而中台式营销实现了企业管理层、员工、客户的同时在线,这样各部门、各层级人员就能有效协作,推广流程连接到一起,真正让企业实现推广有素材,传播有反馈,分享有激励,数据有分析,管理有工具,落地有商城及客户管理系统,让推广真正落地,从而实现全员规模化标准化的推广,同时为企业节省大量的推广成本。

5、数字化管理平台,全业务场景数字赋能数字化营销对于营销管理提供了技术上的可能

对于金融行业的营业部来说,小到一场活动,一个线上的推广,大到针对一个服务,产品和一个行业推广,一个部门的营销业绩,都可以变得可跟踪,可评估,可预测,可考核。所以数字化管理是金融行业数字化营销转型的一个重要里程碑和使命。

对于金融总部来说,可以查看各个营业部的线索报表、营销报表、客户报表、产品使用分析、营销运营分析及运营管理等数据,而且实时更新,真正实现业务运营动态化、信息共享实时化,帮助总部打造“总部+营业部+员工+客户”四端一体的数字化营销管理平台。

三、数字化营销需从顶层设计开始是高层自上而下的战略问题

金融行业数字化营销转型之所以会不想转、犹豫不决、踌躇不前,是因为战略存在不确定性。基于对数字化营销的思考与实践,我们可以从三个层面对此进行了深入剖析:

第一个层面,金融行业是高级管理层高度集权的,涉及到资源和组织的问题,更多的情况是由高层自上而下决策。

因而,数字化营销首先要解决的就是高层想不想的问题,也就是所谓的战略问题。

第二个层面,金融机构的运转是建立在中层的专业性和执行力之上的,一旦涉及资源分配和组织的变化,必然触动中层的切身利益。即使高级管理层决策了,推进转型了,但具体执行的广度、深度还是由中层把控。

因而,数字化营销必须解决中层的利益纠葛和执行力的问题,如何规避劣币驱逐良币,如何有效协同。

第三个层面,是员工的参与度。金融的客户和市场都来自于一线员工,员工在转型中能够获得什么?这要解决员工的成就感和获得感的问题。

金易联作为金融行业数字化服务解决方案提供商，已经为工行、第一创业证券、长城证券、广发证券、建信基金等多家金融企业提供数字化解决方案。想了解更多详情，可进入金易联官网查看：

金融数字化要打开部门边界

数字化变革大势已经到来，金融行业正在以前所未有的速度拥抱数字化。面对不断涌现出来的新技术、新业态和新场景，金融机构在加快数字化转型脚步的同时，如何平衡金融创新与风险防范？如何能够让金融 科技 行稳而又致远？9月23日，由新华网主办的2021第六届金融 科技 论坛上，行业专家、学者、企业代表共同探讨如何更好地推动金融数字化变革。

加强行业规范发展与自律

北京市地方金融监督管理局党组成员、副局长郝刚谈到，近年来金融 科技 迅猛发展，使得金融 科技 交易日趋复杂，金融风险更加隐蔽。在“电脑”逐步替代“人脑”过程中，应该坚持守正创新，深入思考如何处理金融创新与风险防范的关系。

郝刚指出，金融逻辑跟 科技 逻辑截然不同，金融 科技 应该是以 科技 赋能金融的产品，归根到底是金融产品，而 科技 创新讲究的是创新。所以，金融行业的底层逻辑应该是风险、风控和安全，而安全是最重要的。与此同时，金融 科技 应该有伦理道德，也就是说，一个金融产品是不是有悖于 社会 主义核心价值观，值得思考。

谈到我国金融 科技 规范发展与行业自律，中国互联网金融协会副秘书长何红滢表示，我国金融 科技 发展取得了积极成效，但也应清醒地看到，行业发展仍然面临着一些现实问题和挑战。

首先，金融网络安全问题。随着金融数字化、网络化的深入发展，不同金融业务和市场主体之间的关联性更强，一些局部的金融安全问题也可能因为网络安全问题“牵一发而动全身”，特别是在全球新冠肺炎疫情的冲击下，网络服务渠道、远程办公模式普及推广加速，网络风险更是成为了全球共性挑战。

其次，金融数据安全与治理问题。当前，金融数据资源呈现爆发式增长态势，更多敏感信息暴露在开放网络环境，而部分消费者和金融机构数据保护意识存在不足，不法分子数据窃取手段不断翻新，导致数据安全事件时有发生，给金融消费者隐私、金融机构声誉带来较大负面影响。

第三，金融 科技 伦理问题。随着 科技 在经济 社会 各领域的应用深度和广度不断拓展，一些从业机构在向消费者提供金融产品和服务时存在技术排斥、算法歧视、诱导过度借贷、隐私保护欠缺等伦理道德问题，一定程度上侵犯了消费者的选择权、知情权、隐私权等合法权益。

第四，网络金融不正当竞争问题。部分从业机构通过平台业务积累了大量用户资源和行为数据，利用技术手段快速分析用户偏好、习惯、需求，通过差别对待、排斥竞争对手、捆绑销售、交叉补贴等方式滥用市场支配地位，损害了市场竞争秩序和整体 社会 福利。

最后，金融 科技 人才培养问题。近年来，我国金融 科技 人才培养虽然已取得一定进展，但既懂金融又懂 科技 的高水平复合型人才总体供给不足，金融 科技 创新应用的智力支撑有待持续加强。

数据治理问题近年来成为金融 科技 领域的热门话题，金融数据如何“取之有道，用之有道”？中国人民银行金融研究所所长周诚君坦言：“一定要解决数据采集管理、运用合法性问题。数据不仅要收集起来、管理好，而且还要提供好的算法，把好的算法及其计算结果，提供给当地的中小法人金融机构。”

中国社科院国家金融与发展实验室副主任、金融 科技 50人论坛学术委员、北京立言金融与发展研究院院长杨涛表示，数字经济已经成为当前解决经济发展的内在动力，寻找新活力的重要抓手。但是，数字经济在 健康 发展的过程中，还需要解决治理中的难题。从宏观视角来看，一方面打破数据孤岛，充分发挥数据要素在 社会 经济中核心生产力的作用，另一方面长期以来坚持数据避免被滥用，与加强信息保护的要求，这个“跷跷板”不容易把握。杨涛指出，数据本身还存在很多的质量问题，大数据时代还有信息的鸿沟问题，而且数据要素本身要更好地在 社会 再生产当中发挥应有的作用，离不开生产、交换与分配、消费环节，而这些的起点是数据要素的确权问题。从微观视角来看，离不开数据本身的治理。

金融 科技 应具备长尾服务能力

随着金融机构与金融 科技 企业之间的合作日趋紧密，大众日渐享受到更加便捷高效的金融服务。金融 科技 丰富的应用场景，将如何改变我们的日常生活？对于企业来说，如何面对这种变革？

谈及数字金融的未来图景，中国银行首席研究员郭为民认为，技术的发展，更主要是多种技术由量变到质变带来的变化。像人工智能，就是深度学习叠加大数据、云计算能力的发展，才使得今天能够有一些实实在在的应用。技术的发展与经济的发展，是双螺旋相互促进的作用。技术发展促进了经济发展，经济发展新的要求也推动了技术本身的进步。但是更重要的是，技术发展不仅是促进经济发展变化，消费习惯发生了变化，企业经营形式、模式发生了变化，更重要的是促进了 社会 的变化。

郭为民指出，随着人工智能的发展，“人”的能力和“机器”的能力越来越接近，机器可能现在认知能力比较差，但是记忆能力、存储能力是相当高的，远远超过人。未来银行网点员工他们的价值怎么体现，需要深刻思考。“在讲金融 科技 、产品创新发展的时候，要针对经济 社会 发展中的难点、痛点去做针对性创新，而不是为了技术的发展而发展。因此，对于企业来说，要具备长尾服务能力，这是一个漫长的过程。”

光大信托信息技术部副总经理祝世虎谈及从业十年时光不由感激，“工作十年，人工智能发展太快了！”“十年前人工智能只在书本里，现在人工智能都在资本里；十年前我只能用人工智能写作业，现在诸位用人工智能来创业。所以，人工智能的东风来了。”

如今金融机构都在谈论数字化转型，这是因为金融 科技 澎湃的生产力的确需要金融机构进行数字化转型形成与生产力相匹配的生产关系。祝世虎提出：“数字化转型，起于数据禀赋，阻于部门边界”。金融机构的数字化转型必由之路是，第一步，要打开部门边界，把业务、风险、数据、 科技 的人整合到一起，形成一个敏捷组织。第二步，充分利用金融 科技 从技术和业务两方面发展生产力，其要领在于：一是业务引领、数据为本、 科技 前瞻；二是避免落入后发劣势陷阱，即在“后浪”追逐“前浪”的时候，“后浪”仅学习“前浪”容易学的、表面的、容易出成果的东西，而没有踏踏实实做一些“前浪”的默默无闻的积淀。第三步，生产关系再次适应生产力，然后再形成文化、制度和价值观。

保险数字化空间有待提高

毕马威中国金融 科技 主管合伙人黄艾舟表示，金融三驾马车里，保险的信息化程度比较低，但实际上最应该信息化的就是保险。因为保险能够为人生与财产带来保障，是非常重要的支柱。

谈及数字化保险的发展，乐橙云服联合创始人谢平川认为，保险数字化有几个阶段：第一，扩展机器学习与人工智能。大量的保险 科技 公司已经在这条路上走得比较靠前。第二，针对于数据驱动打造千人千面的体验系统与用户服务体系。这一点上其实是非常难的，在过去十年里，很多保险公司想把这套系统做出来，但目前没有做得比较好的案例。第三，数字化保险。很多时候将整套服务体系搬到云上，防御力也会下降，所以云端防御体系未来将提升到很高的高度。第四，数据隐私。数据留存、数据隐私，包含数据监管，未来将不断地完善相关的政策和法规。

谢平川坦言，目前保险行业呈现两极化发展——线下销售队伍找不到用户、找不到流量，而线上有大量的用户有需求，而且沉淀在各个平台，但是线上的只支持销售保险，涉及 健康 险寿险、理财年金等的保险业务却没有平台可以承接。未来，我们希望通过保险支撑民生体系，像医疗、养老等等的服务，改变过去保险只满足销售的基本状况，而是通过保险服务满足目前的 社会 化发展需求。

未来金融 科技 发展可以描述为：金融还是金融，但是在 科技 助力下，变得更方便，变得更加有效率，风险更加可控。

本文源自中国银行保险报网

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