腾讯云工单(腾讯云工单反馈承诺书)

本文目录：

周六，周日是非工作日，客服工作人员要休息的最快也要到周一才可以有答复

需要三到五个工作日。

腾讯云退款规则：

1.退款产品现仅适用于预付费的腾讯云产品。

2.您提交退款工单后，腾讯云工作人员将会进行审核，审核通过即会退款，同时会将该服务器及它的依赖资源一并清退。

（1）若依赖的资源是按量付费产品，则直接释放；

（2）若依赖的资源是包年包月产品，则直接释放并结算费用。

3.退款金额以代金券形式返还，计算公式：退款金额=实例历史最新订单的单价*剩余时长。

（1）满月即扣整月，不满月则按整月扣。比如：5月1日购买了两个月的腾讯云服务器，您在5月3日申请退款，则剩余时长为1个月；

（2）按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于0，则不予退款；

（3）退还的代金券仅适用于腾讯云服务器，不限使用次数，有效期三年（自发放日起）。

可以。

腾讯云服务器为例发起工单申请退款，具体操作如下：1、访问腾讯云官网并登录进入控制台、点击左上角的“服务支持、待办工单”进入工单系统。

2、点击左侧导航菜单“提交工单”进入提交工单页面，找到并点击需要退款的产品分类如云服务器CVM。

3、选择常见问题类型，如我们是想要申请退款的，就点击最后一个“云服务器退还”。

4、如果产品支持自助退还的话，可以点击自主退还中的【立即退还】按钮进入相应页面进行操作，具体可参考『腾讯云服务器申请自助退款的操作流程及图文教程』。因为这里演示的是提交工单申请退款，所以我们点击创建工单中的【立即创建】按钮。

5、在“云服务器CVM、云服务器退还”工单中根据要求填写相应的内容，如实例ID、硬盘ID、退还原因、问题描述、手机号码等，最后核实无误后点击【提交工单】按钮。

6、提交退款工单后，工单将进入审核阶段，腾讯云客服人员将会在两个工作日内处理您提交的申请。工单审核通过后，系统将执行退货操作。

7、（可选）您可以在后台订单管理页面查看退货订单，订单状态为“已退款”，也可以在后台的费用中心页面查看款项。若审核不通过，您可在工单里查看审核结果。

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