云服务器网:购买云服务器和VPS必上的网站!

阿里云如何提交工单?阿里云智能在线客服连线方法教程

阿里云如何提交工单?相信很多朋友都知道购买阿里云服务器,也有不少的朋友确实买了,活动优惠价格还算合理,可是如果…

阿里云618年中大促活动

阿里云如何提交工单?相信很多朋友都知道购买阿里云服务器,也有不少的朋友确实买了,活动优惠价格还算合理,可是如果我们在使用阿里云产品中遇到了问题怎么办?如果是打阿里云客服电话,是特别技术性的问题,阿里云的客服就会让我们提交工单,我们提门工单发现阿里云工单变成了智能在线客服,那接下来就具体说一下连线阿里云智能客服和人工小蜜的步骤

1、首先登录阿里云后台,点控制台,下拉出来我的工单和提交工单,点击提交工单,或者打开工单网址:https://selfservice.console.aliyun.com/ticket/createIndex

2、我们突然发现阿里云工单升级成为了阿里云智能在线,智能诊断,为您推荐最佳解决方案或匹配合适的人工渠道(在线或工单),进入下图页面:

3、我们点击普通的问题,比如“实名认证”,阿里云智能客服会自动发送你在阿里云注册的域名,并显示有没有实名认证,如果认证了,就不用管了。如果没有认证,会提供下一步认证操作,这个确实比以往更方便,也节省了人工客服成本。

4、那么,如何连线阿里云在线客服呢?我们点击右侧“购买续费咨询”,就会出现阿里云售前咨询小蜜客服。

5、我们通过阿里云售前咨询小密,点击左下角“找人工”,就会连线阿里云在线客服,提交你相关问题就可以了。

阿里云小蜜发送你:hi,您可以在这里描述问题,我们有专人在线为您服务。我们就可以通过对话框形式进行聊天交流啦,当然一定要咨询产品相关问题哦。

当然,以上可能是售前人工客服,如果想通过以前的方法提交“在线工单”应该怎么操作?云服务器网(yuntue.com)小编就来详细讲解一下:

1、我们在阿里云智能在线客服界面,输入:找人工或在线人工,然后左下角就出现了“联系人工”的按钮。

2、我们点击“联系人工”,弹出了一个新页面,这个就是像以前一样,出现四个大类:财务类、会员账号、备案、购买/续费咨询这四类,我们比如点击“购买/续费咨询”类。

3、进入“购买/续费咨询”类后,出现三个小类:购买及试用咨询、上云咨询、续费咨询,比如我们选择“购买及试用咨询”,然后点击确定。

4、这里我们就进入到传统的工单提交页面,我们只需要填写正确的问题内容,最后提交问题即可。

总结:阿里云智能工单升级了,不过有些用户不能直接找到提交工单入口,上面的步骤为你解决提交工单和在线客服的连线问题了。

本文固定链接:http://www.yuntue.com/post/12734.html | 云服务器 ,转载请注明出处!

关于作者: yuntue

云服务器(www.yuntue.com)是一家专门做阿里云服务器代金券、腾讯云服务器优惠券的网站,这里你可以找到阿里云服务器腾讯云服务器等国内主流云服务器优惠价格,以及海外云服务器、vps主机等优惠信息,我们会为你提供性价比最高的云服务器和域名、数据库、CDN、免费邮箱等企业常用互联网资源。

为您推荐

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注